Retour, Échange + Remboursements
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Dans le cas peu probable où ce ne serait pas le cas, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement ou remplir le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et nous arrangerons les choses.
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Si vous souhaitez retourner votre tapis pour un remboursement ou un échange, nous acceptons 30 jours après réception de la marchandise. J'inclue le numéro de commande original et la raison du retour de l'article à info@katikaia.com et dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons.
Nous offrons un remboursement complet lorsque le produit n'a pas été ouvert et n'est pas utilisé et un remboursement partiel lorsque l'emballage ne peut pas être expliqué.
Veuillez noter que les clients seront responsables des frais d'expédition.
Tout retour doit être dans l'emballage d'origine avec une preuve d'achat.
Nous vous recommandons de retourner vos marchandises suivies ou avec une assurance d'expédition car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de marchandises perdues ou endommagées.
Veuillez noter que les articles acceptés pour le retour ne doivent pas être portés, lavés ou modifiés, y compris la sangle de transport et la boîte d'emballage dans un état de revente. Si des pièces manquent, des frais peuvent être facturés pour les éléments manquants. Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement.
Veuillez noter que les retours n'affectent pas vos droits statutaires. C'est parfait.
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Il existe de nombreuses façons de nous connecter et de nous contacter lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez utiliser le chat ci-dessous pour laisser un message, nous envoyer un e-mail ou un DM et nous vous répondrons immédiatement.
Consultez nos liens ci-dessous vers divers sujets qui pourraient également vous aider.
Questions fréquemment posées
Voici quelques réponses aux questions générales qui nous sont souvent posées. Nous espérons que cela vous aidera. Sinon, vous pouvez toujours nous contacter directement.
Guide d'entretien
Du rodage de votre nouveau tapis et de l'adhérence à la meilleure façon de le nettoyer et d'en prendre soin, notre guide d'entretien donne quelques bons conseils pour qu'il conserve son aspect et ses performances optimales pour les années à venir.
Durabilité
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