Retour, Échange + Remboursements
Nous souhaitons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. Dans le cas peu probable où vous ne le seriez pas, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement ou remplir le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et nous réglerons la situation.
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Si vous souhaitez retourner votre tapis pour un remboursement ou un échange, nous acceptons un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises. Incluez le numéro de commande d'origine et la raison du retour de l'article à info@katikaia.com et dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons. Tout retour doit être dans l'emballage d'origine avec une preuve d'achat.
Nous offrons un remboursement complet lorsque le produit n'a pas été ouvert et n'est pas utilisé, il y a des frais de réutilisation de 5 £ lorsque l'emballage ou les pièces sont manquants ou ne peuvent pas être comptabilisés.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition, nous pouvons vous aider à organiser les étiquettes d'expédition pour vous si nécessaire, envoyez-nous simplement un e-mail à info@katikaia.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Nous vous recommandons de retourner vos marchandises avec un suivi et/ou une assurance d'expédition car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées. Parcel2go.com propose d'excellents tarifs.
Veuillez noter que les articles acceptés pour le retour ne doivent pas être portés, marqués, lavés ou modifiés, y compris la sangle de transport et la boîte d'emballage dans un état de revente. Si des pièces manquent, des frais de 5 £ peuvent être facturés pour les éléments manquants. Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement.
Veuillez noter que les retours n'affectent pas vos droits légaux. Tout va bien.
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Il existe de nombreuses façons de nous connecter et de nous contacter lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez utiliser le chat ci-dessous pour laisser un message, nous envoyer un e-mail ou un DM et nous vous répondrons immédiatement.
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Questions fréquemment posées
Voici quelques réponses aux questions générales qui nous sont souvent posées. Nous espérons que cela vous aidera. Sinon, vous pouvez toujours nous contacter directement.
Guide d'entretien
Du rodage de votre nouveau tapis et de l'adhérence à la meilleure façon de le nettoyer et d'en prendre soin, notre guide d'entretien donne quelques bons conseils pour qu'il conserve son aspect et ses performances optimales pour les années à venir.
Durabilité
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